Tại sao kiện hàng Taobao của bạn bị giam ở cửa khẩu?
Nếu từng nhập hàng Taobao về Việt Nam, chắc hẳn bạn đã ít nhất một lần trải qua cảm giác đứng ngồi không yên vì đơn hàng bị “kẹt” ở cửa khẩu. Tôi cũng vậy.
Cách đây khoảng 2 năm, tôi từng có một lô hàng quần áo chuẩn bị về tới nơi thì tracking đứng im gần cả tuần. Ban đầu nghĩ chỉ do ship chậm bình thường, nhưng càng chờ càng sốt ruột. Nhắn bên vận chuyển mới biết kiện hàng đang bị giữ ở cửa khẩu để kiểm tra.
Thời điểm đó tôi hoang mang thật sự vì khách đã đặt cọc trước khá nhiều. May là cuối cùng hàng vẫn về được, nhưng từ lần đó tôi mới hiểu rằng việc hàng Taobao bị giam ở cửa khẩu thực tế không hiếm như nhiều người nghĩ.
Và phần lớn đều có nguyên nhân rõ ràng.
Hàng hóa thuộc nhóm dễ bị kiểm tra
Đây là lý do phổ biến nhất.
Không phải mặt hàng nào nhập từ Trung Quốc về cũng đi qua cửa khẩu dễ dàng như nhau. Có những nhóm hàng thường bị kiểm tra kỹ hơn vì liên quan đến thương hiệu, pin điện tử, mỹ phẩm hoặc hàng có yếu tố nhạy cảm.
Ví dụ như:
- Mỹ phẩm không rõ nguồn gốc
- Thiết bị điện tử có pin
- Hàng fake thương hiệu lớn
- Thực phẩm chức năng
- Chất lỏng hoặc hóa chất
- Máy móc đặc thù
Trước đây tôi từng nhập thử một lô đồng hồ “na ná” hàng hiệu để bán online. Kết quả là đơn bị giữ lại kiểm tra khá lâu. Từ đó tôi gần như tránh hẳn những mặt hàng dễ dính vấn đề bản quyền hoặc kiểm định.
Nhiều người mới nhập hàng Taobao thường không để ý chuyện này nên dễ gặp rắc rối. https://lazo.vn
Khai báo hàng hóa không chính xác
Đây là lỗi mà bên vận chuyển hoặc chính người nhập hàng đôi khi chủ quan.
Có những kiện hàng bên ngoài ghi một kiểu nhưng bên trong lại là sản phẩm khác. Khi hải quan kiểm tra ngẫu nhiên mà phát hiện thông tin không khớp thì hàng rất dễ bị giữ lại để kiểm tra thêm.
Một số trường hợp cố tình khai giá thấp hơn thực tế để giảm phí cũng có thể khiến đơn hàng bị chú ý.
Kinh nghiệm của tôi là càng làm lâu càng nên đi theo hướng ổn định, minh bạch. Đừng vì tiết kiệm vài đồng trước mắt mà khiến cả lô hàng bị chậm nhiều ngày.
Mùa cao điểm khiến cửa khẩu quá tải
Không phải lúc nào hàng bị giam cũng vì có vấn đề.
Có những thời điểm lượng hàng Trung Quốc đổ về Việt Nam quá lớn, đặc biệt gần các dịp sale như:
- 11/11
- 12/12
- Black Friday
- Tết Nguyên Đán
Lúc này cửa khẩu và kho trung chuyển thường rơi vào tình trạng quá tải. Hàng bị ùn lại là chuyện rất bình thường.
Tôi từng nhập hàng đúng đợt cuối năm và phải chờ gần nửa tháng mới nhận được. Tracking không cập nhật khiến tôi tưởng hàng thất lạc luôn.
Sau vài năm đánh hàng Taobao, tôi rút ra một điều: nếu cần hàng gấp thì tuyệt đối tránh nhập sát mùa sale lớn.
Chọn nhầm đơn vị vận chuyển thiếu uy tín
Đây là bài học khá đau mà nhiều người mới rất dễ gặp.
Hồi đầu tôi thường chọn đơn vị vận chuyển giá rẻ nhất vì nghĩ hàng nào chẳng về giống nhau. Nhưng thực tế khác hoàn toàn.
Có bên gom hàng không tốt, xử lý giấy tờ chậm hoặc tuyến vận chuyển thiếu ổn định nên kiện hàng dễ bị ùn ở cửa khẩu lâu hơn bình thường.
Thậm chí có lần tôi bị thất lạc nguyên một kiện nhỏ mà không ai giải thích rõ ràng.
Sau đó tôi chấp nhận chọn bên vận chuyển uy tín hơn dù phí cao hơn chút. Bù lại tracking rõ ràng, hỗ trợ nhanh và hàng ổn định hơn rất nhiều.
Làm lâu mới thấy: tiền ship đôi khi không phải khoản nên tiết kiệm quá mức.
Một số mặt hàng cần giấy tờ kiểm định
Nhiều người nghĩ cứ mua được trên Taobao là nhập về Việt Nam bình thường. Nhưng thật ra có những sản phẩm khi qua cửa khẩu sẽ cần thêm giấy tờ hoặc kiểm định.
Ví dụ:
- Mỹ phẩm
- Thiết bị y tế
- Đồ điện tử đặc thù
- Thực phẩm
- Pin công suất lớn
Nếu thiếu giấy tờ cần thiết, hàng có thể bị giữ lại lâu hơn để kiểm tra hoặc xử lý thủ tục bổ sung.
Đó là lý do dân nhập hàng lâu năm thường rất kỹ trong việc chọn sản phẩm.
Tracking đứng im chưa chắc là mất hàng
Đây là điều tôi muốn nhắn với những ai mới nhập hàng Taobao lần đầu.
Nhiều lúc tracking đứng yên vài ngày không có nghĩa là hàng bị mất. Có thể đơn đang chờ thông quan hoặc chưa kịp cập nhật hệ thống.
Hồi mới làm, cứ thấy đơn không di chuyển là tôi cuống cuồng nhắn hỏi liên tục. Sau này quen hơn mới hiểu logistics quốc tế có rất nhiều công đoạn phía sau mà khách hàng không nhìn thấy hết.
Dĩ nhiên nếu hàng chậm quá lâu thì vẫn nên chủ động liên hệ bên vận chuyển để kiểm tra tình trạng cụ thể.
Làm hàng Taobao nên chuẩn bị tâm lý cho tình huống phát sinh
Sau nhiều năm nhập hàng Trung Quốc, tôi thấy chuyện hàng bị giữ ở cửa khẩu đôi khi gần như khó tránh hoàn toàn. Ngay cả người làm lâu năm vẫn có lúc gặp sự cố.
Quan trọng là mình hiểu nguyên nhân để hạn chế rủi ro:
- Chọn mặt hàng an toàn
- Kiểm tra shop kỹ
- Chọn đơn vị vận chuyển uy tín
- Không nhập sát mùa cao điểm nếu cần hàng gấp
- Hạn chế các sản phẩm dễ dính kiểm định hoặc bản quyền
Khi đã quen quy trình rồi, bạn sẽ thấy việc nhập hàng Taobao thực ra vẫn khá ổn và có nhiều cơ hội kinh doanh tốt.
Chỉ là đừng nghĩ mọi đơn hàng đều sẽ “thuận buồm xuôi gió”. Làm lâu rồi mới hiểu, phía sau một kiện hàng về tới tay khách là rất nhiều khâu vận hành mà đôi khi chỉ cần trục trặc nhỏ ở cửa khẩu cũng đủ khiến cả người bán lẫn người mua thấp thỏm mấy ngày liền.